400电话常见问题

      南京谷通网络科技有限公司，10年专业办理通信业务，全国400电话办理,号码资源丰富，有4001 / 4007 / 4000 / 4006 / 4008 / 4009 六个号段，南京本地享受免费上门服务,资费优惠,开通快速,售后完善!400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务
一、400电话是什么
400电话是一个由10位数字组成的号码，是电信运营商专为企事业单位设计的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。 400电话不仅仅是企业形象的提升，更是企业经营理念的提升，400号码简单易记、话费分摊，同样是广告投放，用户更愿意拨打400电话，有效增加来电数量以及沟通时间，广告投放效果提升30%以上。
二、业务功能
　　400业务开放以下功能：
　　1） 电话自动分配
　　按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
　　2） 遇忙/无应答自动呼转
　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
　　3） 呼叫阻截
　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
　　4） 专用密码
　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
　　5） 话费分摊
　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
　　6） 费用控制
　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
　　7） 呼叫分析
　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
　　8）清单查询：
　　当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。
　　9）企业彩玲
　　根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
　　10）随时变更接听号码
　　当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。
　　11）IVR语音导航
　　当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。
　　12）录音功能 
　　为了提高企业客户满意度，通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音，支持下载，下载后可以试听，这就是指录音功能。
三．400适用的范围

        400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

1.需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；

2.做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；

3.信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；

4.全国性连锁企业；

5.政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；

6.未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
四．400号码为企业带来的什么利益？

1、全国统一通信方式，唯一的十位数字400号码，各地分公司或办事处共用一个号码，无论公司地址变更或增设办事处，对外公布号码永不改变。且实现每个来电都转到相应的城市接听，如广州转广州，上海转上海，北京转北京... 如肯德基的400电话为4008-823-823，客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务。

2．全面急速提企业品牌形象，让客户感受企业实力，从而更能增加其对企业合作的信心。拉近大企业和小企业的距离，促进消费者的购买信心，增加客户的可信度，加大企业的销售机会。

3．帮客户省钱，客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费，如果没用400全国统一电话，客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。

4、分摊付费，有效控制成本与恶意电话，比800电话节省将近50%。 

5、自动转接固话、手机、小灵通的同时，手机、固话和小灵通也都能拨打，拓展了5.2亿的手机用户，深入挖 掘行业的潜在客户，而且不会漏接每一个客户的电话。 

6、无须任何硬软件的投入，零成本运营，同时减少人员的投入，大大的提高了企业工作效率。

7、后台十二大功能，强大、方便、易控(自主研发的400电话后台,极大的方便客户对400电话的消费情况和来电地区与绑定号码的设置管理)。

8．永不占线。为企业带来更多的客户，无论在工作时间还是非工作时间都不会占线，可以7*24小时随时接听客户电话，不遗漏客户资源。